ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En Solo-Electrónicos, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, como bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos y quads homologados. Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si, por alguna razón, no lo estás, hemos establecido una política clara de envío, devolución y reembolso.

Plazos y condiciones de devolución

Plazo: Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Estado del artículo:
- Nuevo: Debe estar sin abrir, en su embalaje original y sin uso.
- Usado: Puede haber sido abierto o ligeramente utilizado, pero debe encontrarse en buen estado.

Proceso de devolución

Contáctanos: Para iniciar la devolución, envíanos un correo electrónico a contact@solo-electronicos.com.
Instrucciones: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para la devolución.
Dirección de envío para devoluciones:
Solo-Electrónicos, Carr. de Archena, 30600 Archena, Murcia, España.

Gastos de devolución

Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto está defectuoso, llegó dañado o es incorrecto, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución y te proporcionaremos una etiqueta prepagada.
Cambio de opinión o error en el pedido: Si deseas devolver un producto por otras razones, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Reembolsos

Inspección: Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o no.
Proceso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Reembolsos a tarjeta de crédito: 3-5 días hábiles.
- Reembolsos por transferencia bancaria: 5-7 días hábiles.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no has recibido el reembolso en el plazo estimado:

Verifica tu cuenta bancaria.
Contacta con el emisor de tu tarjeta.
Consulta con tu banco.
Si después de estas gestiones sigues sin recibirlo, contáctanos en contact@solo-electronicos.com.

Cambios

Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por otro igual, contáctanos a contact@solo-electronicos.com y envíanos el artículo a la dirección indicada arriba.

Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos en toda España mediante empresas de transporte especializadas para garantizar la seguridad y rapidez de la entrega.

Tarifas: Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra.
Entrega gratuita: La entrega es GRATUITA para todos los pedidos dentro de España.
Plazos:
- Procesamiento: 0-2 días hábiles (de lunes a viernes).
- Transporte: 3-5 días hábiles (de lunes a viernes).
- Entrega total: entre 3 y 7 días hábiles.

Si tu código postal no aparece durante el proceso de pedido o surge algún retraso mayor a 2 días hábiles, contáctanos a contact@solo-electronicos.com indicando tu nombre, número de pedido y fecha de compra.

Confirmación de envío y seguimiento

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado. Para cualquier consulta o seguimiento de tu pedido, contáctanos a contact@solo-electronicos.com o al +34 656 66 90 97.

Recomendaciones para devoluciones de alto valor

Si el valor de tu devolución supera los 75 €, recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o contrates un seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de tu devolución sin prueba de envío.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, devoluciones o reembolsos, estamos a tu disposición:

Correo: contact@solo-electronicos.com
Teléfono: +34 656 66 90 97
Dirección: Carr. de Archena, 30600 Archena, Murcia, España

¡Esperamos que disfrutes de tu compra y quedes totalmente satisfecho con tu experiencia en Solo-Electrónicos!